O conhecimento organizacional ou capital intelectual, conhecimento acumulado e aplicável, tornou-se
o principal ativo das organizações. É um ativo intangível com elevada capacidade de gerar benefícios econômicos
para as entidades que controlam sua aplicação. Na literatura, é cada vez mais intenso o interesse
pelos conceitos de aprendizagem e conhecimento, bem como pelas habilidades e capacitação incorporadas
pelo capital humano, no sentido de estabelecer as condições essenciais para uma organização criar valor
econômico. A gestão do conhecimento impacta esse valor; dessa forma, as mudanças advindas das novas
tecnologias e das novas formas de inserção da organização nos mercados em que atua exigem novas formas
de identificar e mensurar o capital intelectual. A partir desse contexto, o presente estudo tem o objetivo de
identificar a presença dos elementos formadores do capital intelectual e as correlações entre eles, neste
caso agrupados em capital humano, capital relacional e capital estrutural, em uma organização hospitalar.
As dificuldades decorrentes da crise econômica mundial e os custos para manutenção dos serviços prestados
fizeram com que os hospitais renovassem seus processos de gestão para sobreviver. Nas organizações
hospitalares, o conhecimento organizacional ou capital intelectual, tornou-se seu principal ativo, uma vez
que é a somatória de elementos intangíveis que aperfeiçoam o trabalho, tornando-o diferenciado e valorizado,
contribuindo assim para a geração de riquezas. Uma organização que reconhece a importância do capital
intelectual utiliza o conhecimento detalhado sobre seus métodos de avaliação para extrair informações relevantes
tanto para o processo de tomada de decisão quanto para o planejamento de ações futuras. Ignorar
ou desconhecer as informações geradas neste processo pode, muitas vezes, impedir a execução de um planejamento
estabelecido ou levar os gestores a tomar decisões erradas. Utilizando como unidade de análise
uma organização hospitalar, foram coletados os dados mediante a aplicação de um questionário respondido
por colaboradores de alto nível hierárquico. As questões foram testadas pelo Little MCAR. Para cada item foi
calculada a média, a mediana, o desvio-padrão e o coeficiente de correlação. A consistência interna foi verificada
pelo alfa de Cronbach, e para avaliar a plausibilidade da normalidade das variáveis aleatórias subjacentes
à amostra aleatória utilizou-se o teste de Shapiro-Wilk. A organização hospitalar em estudo apresentou
um nível de presença forte do elemento capital humano, fraco do elemento capital relacional e moderado
do elemento capital estrutural. A relação entre os elementos do capital humano e os do capital estrutural foi
negativa e significativa; entre os elementos do capital humano e os do capital relacional mostrou-se positiva
e significativa e entre os elementos do capital estrutural e os do capital relacional apresentou-se positiva
e significativa. Os resultados do estudo permitem recomendar que toda organização avalie a importância
relativa de cada um dos elementos formadores do capital intelectual, pois seu desempenho depende da
complexa interdependência entre eles.
por RÉGIO MÁRCIO TOESCA GIMENES
DIEGO VINICIUS TAPIA
FÁTIMA MARIA PEGORINI GIMENES
CLÓVIS ULIANA
Fonte: CFC
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